NaprawFotke.pl

1. Podstawy prawne

1.1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez NaprawFotke.pl mogą być składane na podstawie art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

1.2. Niniejsza procedura reklamacyjna dotyczy zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających z naszych usług.

2. Podstawy do złożenia reklamacji

2.1. Reklamację można złożyć w następujących przypadkach:

• Brak otrzymania kodów kuponów po dokonaniu płatności
• Kody kuponów nie działają lub są nieaktywne
• Błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie z serwisu
• Problemy z jakością usługi wynikające z winy systemu
• Niezgodność usługi z opisem zawartym w Regulaminie

Uwaga: Ze względu na cyfrowy charakter produktu i natychmiastowe dostarczenie kodów kuponów, nie przyjmujemy zwrotów wynikających ze zmiany decyzji (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

3. Sposób złożenia reklamacji

3.1. Reklamację należy przesłać na adres email: polishscav@gmail.com

3.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę firmy
• Adres email użyty przy transakcji
• Numer transakcji lub zamówienia (jeśli dotyczy)
• Dokładny opis problemu - co się stało, jakie były okoliczności
• Żądanie reklamacyjne - czego oczekujesz (zwrot środków, wymiana kuponu, itp.)
• Zrzuty ekranu lub inne materiały potwierdzające problem (jeśli możliwe)

4. Rozpatrzenie reklamacji

4.1. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w ciągu 10 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

4.2. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres email podany w zgłoszeniu.

4.3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, wymagających dodatkowej weryfikacji, poinformujemy o tym Klienta i wskażemy przewidywany termin rozpatrzenia.

5. Możliwe rozstrzygnięcia reklamacji

5.1. Po rozpatrzeniu reklamacji możemy:

• Uznać reklamację w całości - zwrot płatności lub ponowne przesłanie kodów
• Uznać reklamację częściowo - np. dodatkowy kupon w ramach rekompensaty
• Odrzucić reklamację - z podaniem szczegółowego uzasadnienia

5.2. W przypadku uznania reklamacji, zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji na rachunek bankowy lub kartę użytą przy płatności.

6. Wyłączenia odpowiedzialności

6.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za:

• Wynik renowacji zdjęć niskiej jakości, mocno uszkodzonych lub nieczytelnych
• Utratę danych wynikającą z zamknięcia strony przez użytkownika
• Subiektywne niezadowolenie z efektu przetwarzania (użytkownik może wcześniej ocenić podgląd z watermarkiem)
• Problemy wynikające z niewłaściwego użytkowania serwisu przez Klienta

7. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

7.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Dodatkowe informacje

8.1. Szczegółowe informacje o procedurach pozasądowego rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie: www.uokik.gov.pl

8.2. Klient ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9. Kontakt

Email: polishscav@gmail.com

Czas odpowiedzi: do 10 dni roboczych

💡 Wskazówka: Przed złożeniem reklamacji upewnij się, że problem nie wynika z przyczyn technicznych po Twojej stronie (np. zablokowane cookies, nieaktualna przeglądarka). W razie wątpliwości skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!

Data ostatniej aktualizacji: 6 października 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu NaprawFotke.pl (dalej: "Serwis").

1.2. Administratorem danych osobowych jest:

Jakub Adrych - Usługi Programistyczne
ul. Spółdzielcza 5/41
14-400 Pasłęk
NIP: 5783180741
REGON: 542763480
Email: jakub.adrych97@gmail.com
Telefon: +48 784 558 867

1.3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679).

2. Zakres zbieranych danych

2.1. Serwis zbiera następujące dane:

• Adres email (dobrowolnie podany przy płatności przez Stripe)
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny (automatycznie)
• Pliki cookies niezbędne do funkcjonowania strony
• Statystyki użytkowania (Google reCAPTCHA v3)

2.2. Serwis NIE zbiera, NIE przechowuje i NIE archiwizuje przesyłanych przez użytkowników zdjęć.

3. Cel przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

• Realizacji usługi renowacji fotografii
• Obsługi płatności i wysyłki kodów dostępu
• Zapewnienia bezpieczeństwa i ochrony przed botami (reCAPTCHA)
• Komunikacji z użytkownikiem (wsparcie techniczne)
• Wystawienia faktury VAT (jeśli wymagane)

4. Podstawa prawna przetwarzania

4.1. Dane przetwarzane są na podstawie:

• Zgody użytkownika (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
• Wykonania umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
• Prawnie uzasadnionego interesu administratora (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

5. Przetwarzanie zdjęć

5.1. Zdjęcia przesłane przez użytkowników są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrzne API przetwarzania obrazów.

5.2. Zdjęcia NIE SĄ przechowywane na serwerach Serwisu.

5.3. Zdjęcia są tymczasowo przechowywane w pamięci przeglądarki użytkownika i automatycznie usuwane po zamknięciu strony.

5.4. Przetwarzanie zdjęć przez Google odbywa się zgodnie z polityką prywatności Google Cloud: https://cloud.google.com/privacy

6. Cookies (Ciasteczka)

6.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony.

6.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies:

• Cookies techniczne - niezbędne do działania strony (localStorage dla kuponów)
• Cookies analityczne - Google reCAPTCHA v3 (ochrona przed botami)

6.3. Użytkownik może w każdej chwili usunąć cookies z przeglądarki lub zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki.

6.4. Zablokowanie cookies może uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji Serwisu.

7. Udostępnianie danych osobom trzecim

7.1. Dane osobowe mogą być przekazywane:

• Stripe - procesor płatności (dane płatności)
• Google Cloud - przetwarzanie zdjęć przez zewnętrzne usługi
• Google reCAPTCHA - weryfikacja anty-botowa

7.2. Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają jako podmioty przetwarzające w rozumieniu RODO i zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych.

8. Prawa użytkownika

8.1. Użytkownik ma prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych
• Sprostowania (poprawiania) danych
• Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Ograniczenia przetwarzania danych
• Przenoszenia danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Cofnięcia zgody w dowolnym momencie
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego (PUODO)

9. Okres przechowywania danych

9.1. Dane płatności przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat dla celów podatkowych).

9.2. Kupony i kody dostępu przechowywane są bezterminowo (nie wygasają).

9.3. Zdjęcia NIE są przechowywane przez Serwis.

10. Bezpieczeństwo danych

10.1. Serwis stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych:

• Szyfrowanie połączenia HTTPS
• Bezpieczne API z autoryzacją
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Regularne aktualizacje zabezpieczeń

11. Kontakt w sprawie danych osobowych

11.1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można się kontaktować pod adresem email wskazanym w stopce strony.

11.2. Administrator zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytania w ciągu 30 dni.

12. Zmiany polityki prywatności

12.1. Polityka prywatności może ulec zmianie. O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat na stronie.

12.2. Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: NaprawFotke.pl/polityka-prywatnosci

Data ostatniej aktualizacji: 4 października 2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu NaprawFotke.pl (dalej: "Serwis").

1.2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest:

Jakub Adrych - Usługi Programistyczne
ul. Spółdzielcza 5/41
14-400 Pasłęk, Polska
NIP: 5783180741
REGON: 542763480
Email: jakub.adrych97@gmail.com
Telefon: +48 784 558 867

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Usługi

2.1. Serwis oferuje usługę renowacji starych fotografii przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (Google zewnętrzne usługi).

2.2. Usługi obejmują: naprawę uszkodzeń, koloryzację czarno-białych zdjęć, poprawę ostrości i jakości.

2.3. Wersja preview z watermarkiem jest dostępna bezpłatnie. Pełna wersja bez watermarku wymaga opłaty.

3. Prywatność i bezpieczeństwo danych

3.1. Zdjęcia przesłane przez użytkowników są przetwarzane wyłącznie przez zewnętrzne API przetwarzania obrazów.

3.2. Serwis NIE przechowuje przesłanych zdjęć na swoich serwerach.

3.3. Zdjęcia są automatycznie usuwane z pamięci przeglądarki po zamknięciu strony.

3.4. Dane płatności są przetwarzane przez zewnętrzną platformę Stripe zgodnie z ich polityką prywatności.

4. Płatności i zwroty

4.1. Cena za pakiet 5 kuponów wynosi 5,99 PLN. Każdy kupon umożliwia pobranie jednego odrestaurowanego zdjęcia w pełnej jakości.

4.2. Płatności realizowane są przez platformę Stripe. Akceptujemy płatności kartą, przelewem oraz BLIK.

4.3. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzymuje 5 kodów kuponów do wykorzystania.

4.4. Kupony nie wygasają i mogą być wykorzystane w dowolnym momencie.

4.5. POLITYKA ZWROTÓW: Ze względu na charakter produktu cyfrowego (natychmiastowe otrzymanie kodów kuponów), NIE AKCEPTUJEMY ZWROTÓW po dokonaniu płatności, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

4.6. Serwis nie gwarantuje idealnych efektów renowacji w przypadku zdjęć bardzo niskiej jakości lub silnie uszkodzonych. Jakość wyniku zależy od stanu zdjęcia wejściowego.

4.7. REKLAMACJE

4.7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Braku otrzymania kodów kuponów po dokonaniu płatności
• Kodów kuponów, które nie działają lub są nieaktywne
• Błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z serwisu
• Niezgodności usługi z opisem zawartym w Regulaminie

4.7.2. Sposób składania reklamacji:

Reklamację należy przesłać na adres email: polishscav@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email, opis problemu oraz żądanie reklamacyjne.

4.7.3. Termin rozpatrzenia reklamacji:

Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w ciągu 10 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres email podany w zgłoszeniu.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacyjnej znajdują się w zakładce "Reklamacje".

5. Prawa autorskie

5.1. Użytkownik potwierdza, że posiada prawa do przesyłanych zdjęć lub ma zgodę właściciela praw autorskich.

5.2. Przetworzone zdjęcia stają się własnością użytkownika.

5.3. Serwis nie rości sobie praw do przesłanych lub przetworzonych materiałów.

6. Ograniczenia odpowiedzialności

6.1. Serwis nie gwarantuje 100% satysfakcjonujących rezultatów - jakość zależy od stanu oryginalnego zdjęcia.

6.2. Serwis nie odpowiada za utratę danych wynikającą z działania użytkownika (np. zamknięcie strony przed pobraniem).

6.3. Technologia renowacji może nie zachować dokładnie wszystkich detali oryginału.

7. Zakaz nadużyć

7.1. Zabronione jest wykorzystywanie Serwisu do celów niezgodnych z prawem.

7.2. Zabronione jest próbowanie obejścia zabezpieczeń technicznych (np. usuwanie watermarku).

7.3. Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu w przypadku nadużyć.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Regulamin może ulec zmianie. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani na stronie Serwisu.

8.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

8.3. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla siedziby Administratora.

Data ostatniej aktualizacji: 4 października 2025